<Global Views Monthly> (Global Views Monthlyは1986年創刊の台湾で有名な経済専門誌です。) 「2030年バイリンガル国家政策」を踏まえ、特色ある学校、国際的な動向、AI テクノロジー、企業のニーズ、高等教育におけるバイリンガル教育の今後の方向性。同時に、同社のバイリンガル教育推進における実践結果をより深く理解していただくため、Fullchamp社ゼネラルマネージャーのY.S.氏を特別にお招きし、本誌の独占インタビューに応じていただきました。

<Vision Magazine> は次のように述べています: Fullchamp のゼネラルマネージャーはチームの英語力向上を指導し、社内の TOEIC 平均スコアを 41% 向上させることに成功し、バイリンガリズムの推進、英語の企業文化への統合、英語の統合に対する同社の決意と有効性を十分に示しました。企業文化を企業の競争力の核に変えます。Fullchampの成功体験は、他の台湾の中小企業にとって貴重な参考となるでしょう。これは、台湾の企業に模範を示すだけでなく、伝統的な産業であっても、包括的な英語能力向上計画を通じて成功裏に変革できることを証明するものです。

以下は、2024 年 11 月の <Global Views Monthly> のレポートです。

Business Direct >> 地元製造会社が突然外資化、オペレーターは英語力を頼りに昇給

「バイリンガル」従業員を育成し、Fullchampは国際能力を強化

地政学の影響で世界のサプライチェーンが再編され、中小企業でもバイリンガル人材が求められるようになりました。南投市竹山にある Fullchamp は、従業員の英語能力向上プログラムにより、ホイールリムを製造する小さな工場から国際企業に変貌しました。

「空港には一度も行ったことがなく、養鶏場にしか行ったことがないのに、一人でスイス本社に会議に行くよう頼まれたのです！」と元Fullchampの財務責任者、恵芳さん（匿名）は驚いた。 9 年前、ホイファンさんの初めての海外旅行は、スイス本社に一人で会議に行くことでした。出張中に英語を使わなければならないと思うと、英語が苦手で不安のあまり、涙が出てきました。

ホイファンの不安の原因はそこにある。南投市竹山にある「Fullchamp」はホイール製造を主な事業とする地場製造会社です。 2012年、Fullchampが10歳のとき、その優れたアルミリム製造技術により、ヨーロッパ最大のホイールリムメーカーであるRonal Groupに買収され、一夜にして伝統的なメーカーから国際企業へと変貌しました。 「外資」企業となったことで、Fullchampの経営と人材の変革に大きな課題が生じたのが、Fullchampのゼネラルマネジャー、蔡燕生氏が引き抜かれた理由だ。

専門的なスキルを持っているだけでは十分ではなく、英語でのコミュニケーション能力も必要です

Y.S. は入社したときに見た光景を決して忘れません。当時、工場の煙突からは汚染排ガスが排出されており、工場エリアは中国語と台湾語が入り混じった言葉を話す現地従業員で溢れていた。彼が最初に到着したとき、彼は「空挺部隊」としてエリートのグループを採用せず、これらの古い従業員の変革とアップグレードを主導するために単独で戦いに参加しました。

Y.S は、会社変革の初期の頃、従業員はホイール リムの設計と製造に関する専門的なスキルを持っていたにもかかわらず、英語で自分の考えを表現できず、非常に苦労していたと回想しました。彼は生産技術だけでは十分ではないと繰り返し強調しており、「私たちは声を上げなければなりません。そうしないと、本社、海外のサプライヤー、顧客とコミュニケーションをとるために、社内全体で英語の使用を推進しています。」工場からオフィスへの強度向上計画。

当初は多くの社員が「通訳を雇えば済むのに、なぜ英語の勉強にそんなに時間を費やさなければならないのか？」と疑問を呈したが、Y.Sさんは「専門的な知識やビジネスの状況は翻訳者に頼る必要はない」と冷静に答えた。社内従業員自身。

当時、同社は変革と英語スキルの向上の真っ只中にあり、言語の壁によりさまざまな作業が行き詰まることがよくありました。「メールがスムーズに送信されるまでに、3 回か 4 回修正しなければならないことがよくありました。」 , Y.S.さんはその時、「会社を経営するためにここにいるのか、それとも英語を教えるためにここにいるのか？」と考えずにはいられませんでした。

困難にもかかわらず、Y.S.はこのバイリンガルの道を進むことを主張しました。従業員の英語に対する恐怖心や抵抗感に直面して、Y.S. 氏は英語学習を「個人生活」の観点から前向きに捉えるよう奨励しています。

「英語は生涯にわたって残ります。それはあなたが身に着けることができる能力です」とY.S.は言いました、それはFullchampの要件を満たすためだけではありません。同僚はY.S.さんの励ましを聞き入れ、その後独学で勉強に励み、実際にTOEICテストで550点を獲得し、高額なボーナスを獲得しただけでなく、国際競争力も向上しました。

部長が率先してTOEICを受験し、平均スコアが41％アップ

従業員が「無限の知識の海」に戸惑うことを防ぐため、Y.S. では役職ごとに英語力の基準を定め、明確な学習目標を持ち、部長自らが率先して TOEIC テストを受験しています。

管理職は350点以上、課長職は450点、係長以上は550点、営業職は750点以上が求められます。基準を満たさない場合は、Fullchampが英語研修コースを手配し、研修費用の半額を補助して従業員の英語力向上を図る。Fullchampは2019年にTOEICテストを推進しました。5年間で従業員のTOEIC平均スコアは320点から450点に41%向上し、目覚ましい成果を上げました。

国内コースに加えて、Fullchampでは監督者がフィリピンのセブ島で短期英語コースに参加するための補助金も出しています。 3 か月の集中的な英語トレーニングの後、上司の英語を話す能力は飛躍的に向上しました。工場に戻った後は、同僚に一緒に英語を話すよう奨励し、フレンドリーな英語を話す環境を作り出すこともできます。

12 年近くの懸命な努力を経て、Fullchampの従業員は今では英語を話すことを恐れなくなりました。ある従業員は、英語での会議の前日に家族全員をリビングルームに集めて口頭報告を聞き、学校の子供たちもそれを聞きました。フィードバックや提案をしてください。

「家族全員で一緒に英語を練習できたらいいですね。」と Y.S 氏は笑顔で言いました。会社はバイリンガルを推進すると同時に、従業員の家族内でもバイリンガル教育の好循環を促進しています。

Y.S. は、「TOEIC スコア」だけが評価基準となるだけでなく、従業員がその英語力を仕事に活かすことも期待しています。同氏は、職場で役立つツールとなるためには、言語スキルを専攻と組み合わせる必要があると強調しました。

そのため、Y.S.ではすべての部門で「9文字以内」の帳票内容を英語で作成することを定めており、従業員が業務の中で英語を「活用」する機会を提供しています。

従業員の専門的な英語の語彙が限られていることを考慮し、Fullchampは各部門の上司を招集し、ほぼ 2 か月をかけて、各部門で使用される専門的な語彙を網羅した英語学習マニュアルを共同で作成しました。

英語学習マニュアルは、学生にとっての「ひとことノート」のようなもので、中ページは部門ごとに分類されており、カラフルな中ページは視覚的にも読みやすいです。 ）は、携帯電話でスワイプするのにうんざりしています。はい、手に取って見てください！」とY.S.は冗談を言いました。

Fullchamp の製造部門のマネージャーである Lin YiQin 氏も、専門的な英語の語彙の重要性に同意し、「多くの名詞は業界に入ってからしか学べません。」彼女は、Upsetting について最初に聞いたとき、次のように言いたかったのです。 「とても楽しみな“苦境”の工場の現状とは？」後で知ったのですが、アプセットとはリム製造工程の「平坦化」（アルミニウムブロック）と呼ばれる工程のことです。もう 1 つの専門用語であるターニングは、「変更」ではなく「旋盤」を指します。

実戦で上達し、異文化の根底を理解する

英語のコミュニケーションスキルを向上させたい場合、単語を覚えるだけではだめです。 Fullchamp チームは、サプライヤーや顧客との実際の会話を通じて、英語表現の多様性を学びます。

Lin YiQinは、台湾人のほとんどはアメリカ英語を学習しているため、ヨーロッパの顧客が「Anticipate」と言うと、何かを期待していると思ったが、早期納品は期待していなかった、と述べ、「幸運なことに、繰り返し確認があったため、プロジェクトの遅延はありませんでした」と述べました。Lin YiQinさんは、そのことを考えると今でも恐怖が消えないと言う。

さらに、単一の単語の使用だけでなく、アクセントも英語コミュニケーションにおける大きな課題です。調達部門は中東のサプライヤーと連絡を取る必要があり、研究開発・設計部門は定期的に欧州や米国に行って展示会を見たり技術交流を行ったり、事業開発部門は日本や韓国の顧客と頻繁に連絡したりする必要があります。ほとんどの外国人にとって英語は外国語でもあるため、アクセントの認識が必要です。

Lin YiQin 氏は、ドイツ人は文字 e と i の発音を逆にすることが多く、区別するのが難しいと話しました。しかし、Lin Yiqin さんは、単語を暗記したり文法を学習したりするだけではなく、判断力や間違いを識別するスキルを向上させ、文化的背景における暗黙の意味を理解することも重要であることにも気づきました。富城市では、従業員が豊富な実務経験を通じて多面的な英語コミュニケーションスキルを身につけることができます。

中国語と英語のデュアルスピーカーに加えて、Fullchamp の従業員の 3 分の 1 近くはタイからの出稼ぎ労働者です。そのため、近年では工場配置図やレストランのメニュー、避難経路などの販促物にもタイ語が追加され、徐々に「多言語化」が進んでいます。 YouTube でFullchampの英語紹介ビデオを見て、人材派遣会社を利用してフーチェンで働くことを決め、その後実際にフーチェンに入社したタイ人出稼ぎ労働者もいました。

労働者と人材が不足する時代において、Y.S. は人材が会社の最も重要な資本であると固く信じています。そのため、今後もFullchampの従業員が英語力を活かして専門能力を向上できるよう指導し、世界中のメルセデス・ベンツの国際受注獲得に貢献していきます。